Unabhängige Beschwerdestelle

Die unabhängige Beschwerdestelle des Vogelsbergkreises ist die neutrale Anlaufstelle im Vogelsbergkreis für alle Fragen, Anliegen und Beschwerden rund um psychiatrische Versorgung, Suchthilfe, Therapie, Rehabilitation und gesetzliche Betreuung.

Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme. Eine Beschwerde bei uns ist ein positives Signal. Sie trägt zur Verbesserung von Angeboten und Prozessen in der sozialen Arbeit bei.

Informationen rund um die unabhängige Beschwerdestelle

Für wen sind wir da?
Die unabhängige Beschwerdestelle ist für alle, die Unterstützung oder Rat suchen:
- Psychiatrie-Erfahrene
- Angehörige
- Mitarbeitende in der Psychiatrie
- Aufmerksame Bürgerinnen und Bürger
Wofür sind wir da?
Sie können sich an uns wenden, wenn Sie:
- sich nicht ernst genommen oder nicht informiert fühlen
- mit Behandlung, Betreuung oder Entscheidungen unzufrieden sind
- die Vertraulichkeit gefährdet sehen
- als Angehörige nicht ausreichend eingebunden werden
Was tun wir?
- Nehmen Ihre Anliegen ernst und beraten Sie
- Vermitteln zwischen Beteiligten
- Suchen gemeinsam nach Lösungen
- Arbeiten streng vertraulich und nur mit Ihrer Einwilligung
- Unsere Unterstützung ist kostenfrei
Wie wir individuell vorgehen
- Wir nehmen Ihre Beschwerden telefonisch oder schriftlich entgegen
- Wir stimmen weitere Schritte mit Ihnen ab
- Wir wirken auf eine Problemlösung hin, wenn Sie damit einverstanden sind
- Wir sammeln alle Beschwerden und Anregungen und geben Hinweise auf Mängel in der psychiatrischen Versorgung ohne Angaben von Personendaten an die zuständigen Einrichtungen und Behörden weiter
Was wir nicht tun
- Wir bearbeiten keine anonymen Beschwerden
- Wir fällen keine Urteile